Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za rezervacije
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Agenta za rezervacije koji će se pridružiti našem timu i pomoći u organizaciji i upravljanju rezervacijama za naše klijente. Kao Agent za rezervacije, bit ćete odgovorni za koordinaciju i potvrdu rezervacija, pružanje informacija klijentima te osiguravanje da svi detalji budu točni i ažurirani. Vaša uloga bit će ključna u osiguravanju visokog stupnja zadovoljstva klijenata kroz učinkovitu komunikaciju i pažnju prema detaljima. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s rezervacijskim sustavima. Ova pozicija zahtijeva visoku razinu organiziranosti i sposobnost rada pod pritiskom kako bi se ispunili rokovi i očekivanja klijenata. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne usluge i imate iskustvo u industriji putovanja ili sličnom području, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Koordinacija i potvrda rezervacija za klijente.
- Pružanje informacija i podrške klijentima putem telefona i e-pošte.
- Ažuriranje i održavanje točnih podataka o rezervacijama.
- Rješavanje problema i pritužbi klijenata na profesionalan način.
- Suradnja s drugim timovima kako bi se osigurala besprijekorna usluga.
- Praćenje i analiza povratnih informacija klijenata radi poboljšanja usluga.
- Upravljanje promjenama i otkazivanjima rezervacija.
- Izvještavanje o statusu rezervacija i potencijalnim problemima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s rezervacijskim sustavima.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Visoka razina organiziranosti i pažnje prema detaljima.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja višestrukim zadacima.
- Poznavanje industrije putovanja ili sličnog područja.
- Osnovno znanje rada na računalu i MS Office paketa.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim klijentom?
- Koje alate koristite za organizaciju i praćenje rezervacija?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Možete li opisati svoje iskustvo u industriji putovanja?
- Kako biste osigurali točnost podataka o rezervacijama?
